Vi stödjer inte din version av webbläsare och vissa funktioner på sidan kanske därför inte fungerar. Vänligen uppgradera till den senaste versionen. Ignorera

Kundservice

Logga in på sbab.se

För att logga in och komma åt dina tjänster på sbab.se behöver du ett BankID. Det skaffar du på internetbanken hos din bank.

BankID ersätter telefonkod

Inom kort försvinner möjligheten att använda telefonkod. Allra enklast kommer du hädanefter att kunna identifiera dig över telefon och logga in på sbab.se med Mobilt BankID och BankID.

Du som inte har möjlighet att använda BankID kommer att kunna beställa en säkerhetsdosa från kundcenter på 0771-45 30 00. Här hittar du manualen för säkerhetsdosan.

Så loggar du in med Mobilt BankID

  1. Klicka på Logga in längst upp till höger på sbab.se.
  2. Välj kundtyp, Logga in som privatperson, företag eller bostadsrättsförening.
  3. Klicka på knappen Mobilt BankID.
  4. Skriv in ditt personnummer i webbläsaren. Klicka på nästa steg.
  5. Starta din Mobilt BankID app på din telefonen eller surfplatta.
  6. Skriv in din Mobilt BankID kod.
  7. Klicka på Legitimera.
  8. Klart! Du loggas in.

När du har problem att logga in

De flesta problem att logga in brukar lösas genom att testa dessa saker:

Starta BankID-applikationen manuellt

Ibland startar inte BankID-applikationen automatiskt. Då måste du klicka på "Starta BankID-programmet" i rutan som ser ut så här:

Testa att logga in hos Skatteverket

Genom att logga in på skatteverkets sajt testar du att felet ligger hos oss. Skatteverket använder nämligen samma slags inloggning som vi gör, och om du lyckas logga in hos Skatteverket talar det för att felet ligger hos oss.

Lyckas du inte logga in hos Skatteverket talar det för att felet ligger hos ditt BankID. Då kontaktar du supporten hos den bank som utfärdat ditt BankID.

Här är kontaktuppgifter till dem:

  • SWEDBANK: 063-19 74 26 öppettider: 07:00-23:00 alla dagar
  • NORDEA: 0771-42 15 16 öppettider: 07:00-23:00 alla dagar
  • SEB: 0771-88 66 44 öppettider: 07:00-23:00 alla dagar
  • HANDELSBANKEN: 0771-59 60 60 öppettider: dygnet runt
  • DANSKE BANK: 0752-48 45 42 öppettider: 08:00-21:00 mån-tors, 08:00-18:00 fredagar
  • LÄNSFÖRSÄKRINGAR: 063-19 74 25 öppettider: 08:00-22:00 alla dagar

Rensa webbhistoriken/töm cache-minnet

Webbläsaren sparar ofta information för att ladda snabbare. Det kan ställa till problem när du ska logga in på olika ställen.

Radera historiken och töm cache-minnet och testa igen.

Uppdatera BankID

Fungerar det fortfarande inte att logga in, testa att uppdatera ditt BankID.

Fungerar det fortfarande inte att logga in kontaktar du vårt kundcenter på 0771-45 30 00 för felanmälan.

Vad är BankID?

BankID är en form av elektronisk legitimation som du kan använda för att legitimera dig på nätet. Principen är densamma som när du i vanliga fall legitimerar dig med ID-kort, körkort eller pass.

Hos oss kan du till exempel öppna konto, överföra pengar, se dina kontoutdrag och lån med BankID.

Du skaffar BankID snabbt och utan kostnad när du är inloggad på din banks internettjänst.

Vår internetbank stödjer:

  • BankID på kort och fil
  • Mobilt BankID

Så skaffar du BankID


Operativsystem som inte stödjer BankID

Windows XP

Microsoft har slutat med support för Windows XP sen April 2014, vilket bl.a. innebär att inga nya säkerhetsuppdateringar skickas ut. Av den anledningen stöds inte Windows XP längre som plattform för BankID säkerhetsprogram.

Vi rekommenderar därför att du uppdaterar till ett nyare operativsystem eller går över till att använda Mobilt BankID istället.

Linux

Under 2014 infördes successivt en ny teknologi för utgivning, inloggning och underskrift med BankID, vilket gör att äldre versioner av BankID säkerhetsprogram inte längre kommer att fungera. 

I samband med teknologiskiftet har BankID bestämt att inte ta fram en ny version av BankID säkerhetsprogram för Linux, framförallt på grund av att användarbasen är så liten att utvecklings- och förvaltningskostnaderna inte går att motivera. Dessa användare hänvisas därför vänligen till Mobilt BankID i fortsättningen.

Mac OS 10.6

Mac OS 10.6 får inte några nya säkerhetsuppdateringar och stöds inte längre av BankID säkerhetsprogram. Du behöver uppdatera till ett nyare operativsystem eller gå över till Mobilt BankID.