Chattboten Bo svarar med hjälp av OpenAI:s GPT-4o-teknologi. Det betyder att den använder OpenAIs språkmodell, GPT-4o, för att förstå, bearbeta och generera text utifrån all information som finns på sbab.se.

Utifrån webbplatsens innehåll kan chattboten förstå vad du frågar och ge svar baserat på kunskap och mönster den lärt sig.

Chattboten kan svara på allmänna frågor om SBAB:s produkter och tjänster.

Exempel på frågor du kan få svar på.

• Allmänna frågor om bolån
• Allmänna frågor om avier och betalningar
• Allmänna frågor om sparande

Vår chattbot kan inte svara på frågor som rör just ditt ärende hos oss, utan endast på allmänna frågor och ger svar utifrån den information som finns på sbab.se.

Nej, chattboten kan inte svara på frågor som rör ditt ärende hos oss.

Nej, du behöver inte vara inloggad. Du hittar chattboten på sbab.se och i vår app.

Alla AI-generade svar är hämtade från sbab.se. Chattboten är instruerad att svara på frågor som gäller SBAB:s produkter och tjänster.

Vi har kontroller och uppdaterar löpande de svar som chattboten ger. Svaren bygger på information från sbab.se och andra säkra källor. Om chattboten är osäker eller att frågan rör personlig rådgivning, rekommenderar den alltid att du kontaktar vår kundservice.

Chattbotar med AI-genererade svar kan göra misstag och viktiga fakta bör dubbelkollas.

Vi ber dig att inte ange personuppgifter i chattrutan då detta inte behövs för att chattboten ska kunna lämna ett svar på din fråga. Din IP-adress, som kan vara en personuppgift, kommer dock behöva behandlas för att chattboten ska fungera.

Om du mot vår rekommendation skulle uppge en personuppgift i chattrutan så rensar ett automatiskt filter bort namn, ålder, e-post och andra personuppgifter som du angett i chattrutan. Chattboten hämtar därefter svaret på frågan från en AI-modell som tillhandahålls av Microsoft. AI-modellen är skapad av företaget OpenAI. Microsoft behandlar personuppgifter som SBAB:s personuppgiftsbiträde och inga personuppgifter delas med OpenAI. Frågor och svar används inte för att träna AI-modellen.

Vi har ett automatiskt filter som tar bort namn, ålder, e-post och andra identifierare som du angett i chattrutan. Efter avslutad chattsession lagrar vi avidentifierade samtalsloggar i upp till tretton (13) månader, varefter även dessa raderas. Detta gör vi för att vi ska kunna kvalitetssäkra chattboten (dvs. säkerställa så att den lämnar rätt svar på frågan) samt analysera vilka typer av frågor som ställs.

Chattboten Bo tillhandahålls av företaget Boost AI AS som levererar tjänsten på uppdrag av SBAB. Frågor och svar delas med Boost AI AS och deras underleverantörer, bland annat Microsoft som tillhandahåller språkmodellen.

SBAB har ingått avtal samt vidtagit tekniska åtgärder för att säkerställa att uppgifterna behandlas säkert och konfidentiellt hos leverantörerna.

Vi har ett automatiskt filter som tar bort namn, ålder, e-post och andra identifierare som du angett i chattrutan. Efter avslutad chattsession lagrar vi avidentifierade samtalsloggar i upp till tretton (13) månader, varefter även dessa raderas. Detta gör vi för att vi ska kunna kvalitetssäkra chattboten (det vill säga säkerställa så att den lämnar rätt svar på frågan) samt analysera vilka typer av frågor som ställs.

Vi baserar behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att SBAB har ett berättigat intresse som överväger ditt intresse av att inte få dina personuppgifter behandlade.

Vårt berättigade intresse är att behandla dina personuppgifter för att kunna kommunicera med dig samt besvara dina frågor.

Du har rätt att motsätta dig behandlingar som vi stöder på vårt berättigade intresse. Här hittar du mer information om dina rättigheter.

Alla svar som är AI-genererade markeras med nedanstående text:

* Detta svar är AI-genererat och information är hämtad från sbab.se.

Chattboten Bo hämtar sina svar från sbab.se.