Digital tillgänglighet på SBAB

Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster. Här kan du läsa hur vi arbetar med tillgänglighet, vilka brister vi känner till och hur du kan rapportera problem till oss.

Så tillgängliga är våra digitala tjänster

Vi utvecklar vår webbplats och våra appar enligt den europeiska standarden EN 301 549. Målet är att göra våra tjänster användbara och inkluderande för alla. Våra tjänster uppfyller flera av kraven, men det finns fortfarande brister som vi arbetar med att åtgärda.

Läs mer om tillgängligheten i våra tjänster här:

Om något inte fungerar

Om du har problem med att använda sbab.se eller vår app får du gärna berätta det för oss. Det hjälper oss att förbättra våra tjänster.

Beskriv gärna vad som inte fungerade så kan vi rätta till felet.

Har du frågor om våra digitala tjänster

För att få hjälp eller information om våra digitala tjänster kan du ringa kundservice på 0771-45 30 00.

Tillsynsmyndighet

Post- och telestyrelsen (PTS) har ansvaret för tillsyn över lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur SBAB hanterar dina synpunkter på vår tillgänglighet kan du kontakta Post- och telestyrelsen (PTS).

Vad innebär digital tillgänglighet?

Digital tillgänglighet betyder att alla ska kunna ta del av information och använda digitala tjänster – oavsett funktionsförmåga.

Det kan handla om:

  • tydliga texter som är enkla att förstå
  • bra kontrast
  • möjlighet att förstora text
  • stöd för skärmläsare och andra hjälpmedel
  • enkel och logisk navigering
  • tydliga knappar och formulär

Så jobbar vi med digital tillgänglighet

Vi förbättrar kontinuerligt tillgängligheten i vår webbplats, våra appar och våra tjänster. Vi gör det genom att:

  • använda ett eget designsystem som vi förvaltar aktivt
  • alla medarbetare kan rapportera tillgänglighetsbrister, som vi sedan åtgärdar
  • kombinerar manuella tester med automatiska verktyg
  • testa och utvärderar nya lösningar med användare
  • utbildat medarbetare i tillgänglighet

Så jobbar vi med språket

Vi arbetar kontinuerligt för att våra texter ska vara enkla att förstå. Det gör vi genom att arbeta med klarspråk. Vi jobbar med språket på flera sätt:

  • vi har en specialist inom klarspråk
  • vi har interna riktlinjer för vårt språk samt egna språkguider
  • vi håller ett språkforum månadsvis för att säkerställa att vi använder samma enkla språk i all vår kommunikation

Senaste översynen

Vi utvärderar kontinuerligt våra tjänster. Senaste översyn av externa tillgänglighetsexperter genomfördes juni 2025.

Lagkrav

SBAB ansvarar för att våra digitala tjänster följer lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Därför utgår vi även från den europeiska standarden EN 301 549 i vårt utvecklingsarbete.

Standarden beskriver krav som ska göra digitala tjänster mer tillgängliga och enklare att använda för fler.

Senast uppdaterad

Denna sida uppdaterades 14 april 2026.