Informationsmeddelande om tidigare driftstörning / personuppgiftsincident

Det här är ett informationsmeddelande till dig som är kund hos SBAB Bank. SBAB ger dig denna information i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

I meddelandet får du information om en inträffad driftstörning / personuppgiftsincident. Du behöver inte göra någonting. Om du har frågor med anledning av detta är du välkommen att kontakta oss.

Vad har hänt?

Den 26 april 2026 genomfördes en planerad uppdatering av SBAB:s IT-miljö. Uppdateringen gick inte som planerat och resulterade i en driftstörning. Det innebar att kunder som loggade in i appen eller internetbanken på söndagen inte kunde se sina låne- och sparkonton eller göra överföringar.

Pengarna fanns på kontot men uppgifterna visades inte korrekt. Genomförda transaktioner påverkades inte.

Vilka personuppgifter berördes?

Inga känsliga personuppgifter blev berörda av incidenten. Det rörde sig om ett tillgänglighetsbrott — informationen var tillfälligt otillgänglig, inte exponerad för någon annan person.

Hur har SBAB agerat?

Vi vidtog följande åtgärder:

  • Incidenthantering enligt interna rutiner
  • Vi publicerade information om det tekniska felet på SBAB:s webbplats, Internetbank och i appen, och kommunicerade att kundernas tillgångar (pengar) var säkra
  • Incidenten har anmälts till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) samt rapporterats till Finansinspektionen (FI)
  • Internetbanken och appen fungerade igen sent på söndagskvällen

Kontakta oss

Om du har frågor med anledning av det inträffade är du välkommen att kontakta oss:

SBAB Bank (Publ) Org.nr 556253-7513

Telefon: 0771-45 30 00

Postadress:
SBAB
Box 1012
651 15 Karlstad

Dataskyddsombud, mejl: dataskydd@sbab.se

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att behandlingen av dina personuppgifter inte skett i enlighet med dataskyddsförordningen. Mer information finns på www.imy.se.