Om du använder vår webbsida eller app

Vad vi använder dina uppgifter till

Vi använder dina uppgifter för att analysera hur vår webbsida och app används. Vi placerar så kallade cookies för att samla in information om dig så vi kan räkna besök, trafikkällor och användarbeteende så att vi kan mäta och förbättra hur vår webbsida fungerar.

Vilka uppgifter vi använder

• Enhetsuppgifter och IP-adress, till exempel IP-adress och unikt ID.
• Ditt beteende på webbplatsen, till exempel vad du klickar på.

Laglig grund och dina rättigheter

Vi använder dina uppgifter och placerar cookies först efter det att du har samtyckt till detta. Du kan läsa mer om vilka cookies vi använder oss av och för vilka syften i vår Cookie-policy. Du kan återkalla ditt samtycke eller ändra dina inställningar för hantering av cookies i vår Cookie-policy när det gäller webbsida eller när det gäller appen, under fliken ”mer”.

När vi hanterar dina uppgifter så har du vissa rättigheter du kan använda, såsom rätt till radering av uppgifter. Här kan du hitta mer information om dina rättigheter.

Hur länge använder vi dina uppgifter

Vi anonymiserar eller raderar din IP-adress efter vi samlat in denna. Den agregerade statistiken tillsammans med unikt ID använder vi i upp till 36 månader.

Vad vi använder dina uppgifter till

Vi använder dina uppgifter för att kunna visa anpassade och riktade annonser på andra webbsidor. Detta gör vi efter att du samtyckt till att vi använder marknadsföringscookies på vår webbsida.

Vilka uppgifter vi använder

• Enhetsinformation och IP-adress, till exempel IP-adress och unikt ID
• Beteende på webbplatsen, till exempel vilka annonser du tittat på, vad du klickat på och vilka sidor du varit inne på.

Laglig grund och dina rättigheter

Vi använder dina uppgifter och placerar cookies endast om du har samtyckt till detta. Du kan läsa mer om vilka cookies vi använder oss av och för vilka syften i vår Cookie-policy. Du kan återkalla ditt samtycke eller ändra dina inställningar för hantering av cookies via vår Cookie-policy.

När vi hanterar dina uppgifter så har du vissa rättigheter du kan använda, såsom rätt till radering av uppgifter. Här kan du hitta mer information om dina rättigheter.

Hur länge vi använder dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i 90 dagar från det att du lämnade ditt samtycke.

För att underlätta din kontakt med oss tillhandahåller vi en chattbot på sbab.se som kan besvara dina frågor genom artificiell intelligens (AI). Om du väljer att använda chattboten kommer vi behandla dina personuppgifter i syfte att kommunicera med dig samt besvara dina frågor. Vår AI-chattbot svarar inte på specifika frågor om din relation till banken, utan endast på generella frågor och ger svar utifrån den information som finns på sbab.se. Du behöver inte ange personuppgifter för att AI-chattboten ska kunna ge ett svar på din fråga. Inga personuppgifter används för att träna AI-modellen.

Vilka uppgifter vi använder

• Enhetsuppgifter och IP-adress, till exempel IP-adress
• Konversationer, till exempel det du skriver i chattrutan och det svar du får.

Laglig grund och dina rättigheter

Vi använder dina uppgifter för att kunna besvara dina frågor på ett effektivt sätt och erbjuda kundservice genom AI-chattboten med stöd av den lagliga grunden intresseavvägning i GDPR. Det betyder att vi har vägt vårt behov av att använda uppgifterna mot hur det kan påverka dig, och kommit fram till att behandlingen är rimlig och inte påverkar din integritet för mycket.

När vi hanterar dina uppgifter så har du vissa rättigheter du kan använda, såsom rätt till radering av uppgifter. Här kan du hitta mer information om dina rättigheter.

Hur länge vi använder dina uppgifter

Vi har ett automatiskt filter som filtrerar bort namn, ålder, mejl och andra personuppgifter du anger i meddelandet. Efter chatten är avslutad så lagrar vi avidentifierade loggar i upp till tretton månader. Dessa loggar används för att kunna kvalitetssäkra svaren och analysera vilka typer av frågor som ställs via chattboten.

Vad vi använder dina uppgifter till

Om du väljer att använda vår tjänst för räntejämförelse (”Räntematchen”) kommer SBAB behandla dina personuppgifter. Efter ditt medgivande så inhämtar vi uppgifter om storleken på ditt lån och vilken ränta du betalar på det lån som du har i en annan bank. Detta hämtar vi genom vår samarbetspartner Tink.

Vi presenterar sedan vad räntekostnaden för ditt bolån skulle bli om du i stället skulle ha haft ditt bolån hos oss. Vi behandlar även dina uppgifter för att ta fram aggregerad statistik om hur tjänsten används.

Vilka uppgifter vi använder

• Identitetsuppgifter, till exempel namn och personnummer
• Kontaktuppgifter, till exempel adress, mejl och telefonnummer
• Finansiella uppgifter, till exempel värde på bostad, räntekostnad och storlek på lån.

Laglig grund och dina rättigheter

Vi hanterar dina personuppgifter i samband med att du använder Räntematchen med stöd av den lagliga grunden intresseavvägning i GDPR. Det betyder att vi har vägt vårt behov av att använda uppgifterna mot hur det kan påverka dig, och kommit fram till att behandlingen är rimlig och inte påverkar din integritet för mycket.

När vi hanterar dina uppgifter så har du vissa rättigheter du kan använda, såsom rätt till radering av uppgifter. Här kan du hitta mer information om dina rättigheter.

Hur länge använder vi dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter i upp till 12 månader efter du lämnat dessa till oss.

Vad vi använder dina uppgifter till

Vi använder dina uppgifter om du har samtyckt till ”funktionskakor” på vår webbsida. Då kommer vi placera cookies och använda dina uppgifter för att ge dig ökad funktionalitet och personanpassning. Dina uppgifter behandlas bland annat för att kunna visa dig inbäddad media på vår webbplats, till exempel videoklipp på Youtube.

Vilka uppgifter vi använder

• Enhetsuppgifter och IP-adress, till exempel IP-adress.
• Laglig grund och dina rättigheter

Vi behandlar dina uppgifter med stöd av ditt samtycke. Du kan läsa mer om vilka cookies vi använder oss av och för vilka syften i vår Cookie-policy. Du kan återkalla ditt samtycke eller ändra dina inställningar för hantering av cookies i vår Cookie-policy.

När vi hanterar dina uppgifter så har du vissa rättigheter du kan använda, såsom rätt till radering av uppgifter. Här kan du hitta mer information om dina rättigheter.

Hur länge vi behandlar dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter så länge detta är nödvändigt för syftet. Vi lagrar inga personuppgifter om dig.

Vad vi använder dina uppgifter till

Vi använder information från dig för att kunna upptäcka och analysera säkerhetshot och skadlig aktivitet. Detta gör vi både för att skydda dig mot bedrägerier och för att förhindra att vår digitala infrastruktur utsätts för intrångs- eller överbelastningsförsök.

Vilka uppgifter vi använder

• Enhetsinformation och IP-adress, till exempel user agent, IP-adress och enhet.
• Beteendedata, till exempel vilka sidor du besökt.

Laglig grund och dina rättigheter

Vi hanterar dina personuppgifter för att skydda vår webbplats och app med stöd av den lagliga grunden intresseavvägning i GDPR. Det betyder att vi har vägt vårt behov av att använda uppgifterna mot hur det kan påverka dig, och kommit fram till att behandlingen är rimlig och inte påverkar din integritet för mycket.

När vi hanterar dina uppgifter så har du vissa rättigheter du kan använda, såsom rätt till radering av uppgifter. Här kan du hitta mer information om dina rättigheter.

Hur länge vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter i upp till 12 månader.